- Комплекс из методологического описания (критерии, показатели), организационное решение (процессы и регламенты), предназначенные для организации эффективных взаимоотношений внутри сервисных логистических функций,

- Формулирование показателей и функциональных соглашений об уровне сервиса (для различных внутренних заказчиков и отдельных направлений логистики),

-  Внедрение CRM (Customer Relationship Management) системы для внутренних и внешних поставщиков логистических услуг,

- Разработка системы рейтинговой оценки и выбора (конкурса) поставщиков логистических услуг.